Politique d’expédition
Chez Natura Lunea, nous apportons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque commande.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais après confirmation du paiement.
Certains de nos luminaires sont fabriqués ou finalisés artisanalement. Leur délai de préparation peut donc être plus long que celui des autres articles. Lorsque cela s’applique, les informations correspondantes sont indiquées sur la fiche du produit.
Livraison
Les délais et frais de livraison applicables sont indiqués lors du passage de la commande, avant la validation du paiement.
Les délais de livraison peuvent varier selon le produit, la destination et le transporteur.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l’expédition de sa commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre achat.
Colis endommagé ou problème de livraison
Si votre commande arrive endommagée ou si vous rencontrez un problème concernant sa livraison, contactez Natura Lunea dès que possible en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies du colis et du produit.
Nous ferons notre possible pour vous apporter une solution rapidement.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée sur notre boutique